Maart 2007

Boven verwachting

Zoals ik U al schreef afgelopen week over de geweldige service bij “Bentana” blijf ik me verder verwonderen hoe de afspraak bij paspoort verlengen afgehandeld werd. Aangekomen 15 minuten voor de gekregen afspraak liep ik het gebouw binnen. Een nummer gekregen, zat ik te wachten wanneer mijn nummer zou verschijnen op het (score) bord. Tot mijn grote verbazing zaten er wel 200 nummers tussen die van mij en de getallen die op het bord verschenen!

Ik als ongelovige Thomas dacht “Daar gaan we met de afspraak”. Mensen, jullie zullen het niet geloven, 2 minuten na de afgesproken tijd verscheen mijn nummer en ik was gewoon verbouwereerd dat het ineens mijn beurt was. Geholpen door een nette en vriendelijke dame stond ik na 4 minuten weer buiten op de trap van het Kranchi gebouw!

Beste mensen, ik ben even gaan zitten om te kijken of ik werkelijk wel op Curaçao was! Mijn stoutste verwachtingen waren overtroffen, dat ik zo snel en zo correct afgehandeld werd door een instantie die toch honderden mensen per dag moet ontvangen.

Mijn petje af Kranchi personeel want dankzij uw correcte afhandeling kon ik die morgen al mijn zaken verder afhandelen en regelen. Ik wil daarom ook het personeel extra in het zonnetje zetten. Ook de leiding, die een goed werkend systeem heeft ingevoerd, waar wij mensen als mensen behandeld en afgehandeld worden. Beste Kranchi mensen, Bedankt!

John H Baselmans

 

Voor verdere artikelen Klik HIER